Оплата, безопасность и возврат средств

1.1. Оплата производится в узбекских сумах. На сайте предлагаются способы оплаты через Payme, Click, OSON и Paynet. Доступные для вас способы и окончательная сумма указываются на странице оплаты до подтверждения операции.

1.2. Для покупки подписки войдите в аккаунт, выберите тариф и срок, проверьте стоимость и условия. Выберите доступный способ оплаты и подтвердите платёж по инструкции на официальной странице или в приложении банка либо платёжного сервиса. После подтверждения успешной оплаты проверьте состояние подписки в аккаунте.

1.3. Через Payme, Click и OSON можно оплатить подписку или пополнить баланс аккаунта; доступная возможность зависит от выбранной операции. Для пополнения через Paynet выберите сервис AniBla в приложении Paynet и проверьте ID своего аккаунта. Пополнение баланса и покупка подписки могут выполняться отдельно.

1.4. Если деньги списались, а баланс или подписка не обновились, сохраните чек и обратитесь в поддержку до повторной оплаты. Укажите ID аккаунта, дату, сумму платежа и номер операции.

2.1. При обработке платежей используются возможности банка и платёжных сервисов по борьбе с мошенническими операциями. Платежи и транзакции могут проверяться на наличие признаков мошенничества.

2.2. Операции, вызывающие подозрение у системы безопасности банка, могут быть ограничены, потребовать дополнительного подтверждения или быть отклонены. При выявлении риска мошенничества выполнение операции может быть временно приостановлено на время проверки.

2.3. Для передачи данных используются защищённые каналы связи и средства информационной безопасности. Идентификация и верификация плательщика, а также подтверждение им операции выполняются в соответствии с выбранным способом оплаты и требованиями банка.

2.4. Anibla взаимодействует с банком для предотвращения несанкционированных операций, соблюдает применимые ограничения и требования безопасности договора интернет-эквайринга и внутренние правила безопасности.

2.5. Клиент обязан не передавать третьим лицам персональные данные, пароли, PIN-код карты и коды подтверждения, а также соблюдать правила безопасного использования электронных платёжных сервисов. Вводите SMS-код только в официальной форме подтверждения банка или платёжного сервиса. Поддержка не запрашивает пароль, PIN, CVC/CVV или SMS-код.

2.6. Обнаружив незнакомое списание или подозрительную операцию, незамедлительно сообщите банку, выпустившему карту, и поддержке Anibla. Укажите ID аккаунта и доступные сведения о платеже, не отправляйте секретные коды.

2.7. При выявлении признаков мошенничества или нарушения требований безопасности Anibla вправе ограничить или отклонить соответствующую операцию. Вопрос возврата средств рассматривается по публичной оферте и законодательству.

3.1. Обращения по ошибочным, повторным, необоснованным платежам, оплате непредоставленной услуги и возврату неизрасходованного оплаченного остатка баланса рассматриваются по публичной оферте и законодательству. Само по себе отключение подписки или отсутствие просмотра не означает автоматический возврат всех платежей; законные права пользователя сохраняются.

3.2. Направьте обращение на aniblauz@gmail.com. Укажите ID аккаунта, дату и сумму платежа, способ оплаты, чек или номер операции и причину обращения. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, PIN, пароль или SMS-код.

3.3. Мотивированный ответ предоставляется в течение 15 календарных дней. После подтверждения оснований Anibla выполняет операцию возврата не позднее 10 рабочих дней. Если законом предусмотрен более короткий срок, применяется он. Срок зачисления средств банком сообщается отдельно.

3.4. Деньги обычно возвращаются на первоначальный источник оплаты. Если это невозможно, после проверки права плательщика согласуется законный альтернативный способ. Возврат на баланс портала допускается только с согласия пользователя. Полные условия приведены в пункте 5.11 публичной оферты.